01 业务概述

裕骏达通过同行推荐与一家德国经营手电筒的客户取得联系，我们的业务经理很快与客户进行了深度沟通。客户提出他们需要在中国采购锂电池手电筒，且此批货物需要紧急空运。尽管手电筒已做绝缘处理，但仍然不符合空运标准，且国内生产厂家无法提供电池鉴定。

02 难点与解决方案

难点一：国外客户与工厂沟通不畅。客户不熟悉中文，且时间上有延迟，对我们的业务经理造成了不小的挑战。
解决方案一：我们找了一位专业翻译与客户进行初步沟通，了解其需求，然后我们的业务经理再与工厂进行详细交流，这样大大提高了沟通效率，节省了时间成本。

难点二：电池出口所需证书与证明文件。客户电池出口没有做过鉴定和MSDS，需要提供完整的资料才能办理。
解决方案二：我们的业务经理通过与工厂的深度交流，取得了关键性的数据资料，并协助客户填好完整的申请表。为了尽快完成证书办理，我们专人负责，仅用四天就成功取得证书。

03 客户反馈

客户对我们的整体操作流程表示十分满意，特别是对我们在紧急情况下成功空运其含有锂电池的手电筒表示感谢。客户认为我们的业务经理非常专业，并期待未来有更多的合作机会。